Bagi masyarakat yang terkena bencana dan memerlukan pertolongan, bisa di Call Center BASARNAS yang siap sedia 24 jam di Nomor 115 (bebas Pulsa).
Menurut Humas Badan SAR Nasional (Basarnas) Joshua Banjarnahor, bahwa dalam kegiatan evakuasi dan pertolongan pihaknya tidak memungut biaya terhadap masyarakat korban bencana.
Basarnas juga menghimbau kepada masyarakat agar jangan sungkan melaporkan bila ada kejadian yang kondisinya membahayakan manusia dan dipastikan pihak Basarnas akan segera menolong dan memberikan pelayanan secara gratis.
Namun perlu untuk diingat, layanan Call Center BASARNAS tidak dipergunakan untuk bercanda.